现代物业管理

市政工程学院物业管理专业37位学生于2023年6月6日在知善楼112教室参加了由融创服务集团重庆大区与皇冠428428娱乐娱城市政工程学院联合举办的《MOT服务的关键时刻》专题讲座。

重庆大区渝西城市公司文旅城F区管家高级主管刘秘通过MOT理论讲述并结合项目真实的案例分享,引导同学们从客户视角出发,理解服务的内涵,思考如何在服务关键时刻做出恰当的行为模式反馈,多触点提升服务品质。(市政工程学院)

 



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